Daqui alguns dias é dia das mães, e a correria no comércio aumenta para garantir o presente de domingo.
No entanto, alguns cuidados são necessários.
Lembre-se sempre de perguntar se a loja faz troca do produto, (caso não sirva ou a pessoa não goste) se sim, procure saber como funciona os dias e prazos da loja, uma vez que essa atitude é mero agrado do comerciante, não sendo obrigatória.
As trocas só são obrigatórias em caso de defeito no produto, conforme já publicamos aqui na nossa coluna.
Para relembrar acesse o link: https://uaaau.com.br/negocios/o-comerciante-e-obrigado-a-realizar-trocas.
Quanto as compras no cartão, fique atento aos abusos por parte dos comerciantes e anote aí: não é permitido estipular compra mínima no cartão.
Procure se informar se o estabelecimento aceita pagamento com cheque, já que é uma escolha do comerciante, não sendo obrigada a aceitar.
Em caso de compra de eletrônicos ou eletrodoméstico, peça para o vendedor testar sempre que possível.
Lembre-se, a garantia estendida é uma escolha sua.
Preste atenção nas ofertas! Após ser divulgada o comerciante é obrigada a cumpri-la.
Portanto, se alguma empresa negar o que prometeu, é possível reclamar, desde que munido do material publicitário.
Por exemplo, caso na prateleira o valor seja R$ 15,00 e no caixa seja cobrado R$ 25,00, prevalece o valor menor.
Sempre peça a nota fiscal, comprovante de pagamento, recibo, etc., em caso de oferta, guarde o panfleto ou anúncio.
Em caso de dúvida, procure o PROCON do seu município.
PARA VOCÊ COMERCIANTE:
Deixe seus vendedores por dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor, não só no dia das mães, invista em treinamentos relacionados ao tema.
Coloque avisos em lugares visíveis na loja, sobre trocas, formas de pagamento, etc.
Confira todos os preços expostos, se estão iguais no sistema, para evitar constrangimentos na hora de passar no caixa.
Forneça a nota fiscal.
Preste atenção ao publicar ofertas em redes sociais. Cuidado com os erros de digitação, um produto que custa R$ 100,00 pode virar R$ 10,00 facilmente.
Texto: Caroline Pagani
