Procon de Blumenau realizou a fiscalização e autuação na manhã desta segunda-feira (13).
O Procon multou em R$ 100 mil uma agência do banco Santander localizada na rua Dois de Setembro, bairro Itoupava Norte em Blumenau, no Vale do Itajaí. Segundo o órgão fiscalizador, a multa foi aplicada em virtude de demora e mau atendimento. A fiscalização e autuação ocorreu na manhã desta segunda-feira (13).
De acordo com o diretor do Procon Blumenau, André Moura da Cunha, consumidores já haviam denunciado que o atendimento estava demorando muito. Sendo assim, na manhã desta segunda-feira (13) as equipes de fiscalização foram até o local, onde encontraram pessoas aguardando, sem senha, formando fila que se estendia até o lado de fora da agência.
Conversando com os usuários, encontraram pessoas que estavam esperando mais de uma hora por atendimento. Além disso, funcionários de empresa terceirizada estavam fazendo a organização da fila.
De acordo com a lei municipal nº 6799, as agências bancárias e os postos de atendimento das cooperativas de crédito do município ficam obrigados a colocar pessoal suficiente à disposição dos usuários, tanto no caixa quanto no setor de gerência, para que o atendimento seja efetivado em até 35 minutos.
André ainda reforçou que o Procon de Blumenau irá manter o serviço de denúncia durante o recesso da Prefeitura. Para denunciar, é só entrar em contato pelo telefone 151, (47) 3381.6370 ou pelo WhatsApp do consumidor, pelo (47) 99920-0083.
Fonte: ND Mais
