Araranguá
Pela manhã, de segunda a sexta-feira, enquanto trabalha para o SAMAE, Bertrand Freund é um dedicado leiturista, mas nos demais turnos, feriados e fins de semana, atua como uber, desempenhando uma atividade autônoma. Assim, troca a moto da autarquia pelo automóvel Fiat Uno, deixa de percorrer as ruas do município e viaja por diferentes cidades, regiões e estados, transportando clientes que vão visitar familiares e amigos, participar de shows e eventos, cumprir tarefas profissionais ou simplesmente passear ou conhecer lugares como as serras gaúcha e catarinense.
No SAMAE, entre segunda e sexta-feira, das 7h às 13h, onde integra a equipe de leituristas, ele e seus colegas têm a missão de registrar o consumo da água, imprimir e entregar as faturas. Em média, cada profissional visita 200 domicílios por jornada.
Em alguns casos, no entanto, não é possível realizar a leitura correta do hidrômetro, por falta de acesso devido a situações como portão fechado, cachorro feroz e solto, medidor travado, embaçado ou violado, etc.
Quando isto ocorre, o responsável pelo imóvel é avisado e normalmente é compreensivo, providenciando os ajustes.
Por outro lado, quando o problema persiste, a fatura pode chegar ao consumidor com acréscimo de consumo de um mês para outro. Embora esta situação cause surpresa em algumas pessoas, ela é factível, não ferindo nenhum direito do consumidor.
Para fazer a leitura e lançar a cobrança com base no consumo real, o SAMAE precisa ter acesso ao medidor. Se isso não é possível, o valor gerado será calculado com base na média de consumo dos últimos meses. Quando a leitura volta a ser efetuada pelo medidor, poderá haver uma diferença entre o registro indicado no hidrômetro e o consumo médio lançado nas últimas contas. Essa diferença, então, é lançada na próxima fatura.
O SAMAE está à disposição de todos os consumidores para esclarecer dúvidas sobre suas faturas e auxiliar na regularização dos hidrômetros pelo telefone 3524-0837, ou diretamente na unidade administrativa situada junto à Rua Expedicionário Iracy Luchina, nº 711.
Veja algumas sugestões para evitar problemas:
- Quando fizer a instalação da rede, o hidrômetro deverá ficar em um local visível, facilitando o acesso à leitura mensal.
- Certifique-se de que nenhum obstáculo como muros, grades, plantas, lixeiras entre outros impeçam a leitura do hidrômetro pelo lado de fora da residência.
- Caso seja impossível ler o relógio pelo lado de fora, certifique-se de que haverá alguém em casa.
- Disponibilizar caixa de Correio visando evitar o extravio das faturas.
- Certifique-se para não haver cães soltos no quintal.
Fonte: Assessoria de Comunicação - SAMAE - João Carlos Silva
