Palestra reuniu empresários para refletir sobre consumo, inovação e experiência do cliente
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma deu início, nesta terça-feira (16), à segunda edição do CDL Avança, programa desenvolvido em parceria com o Sebrae com foco na qualificação e no fortalecimento do varejo local. O encontro realizado na sede da entidade reuniu empresários, gestores e profissionais do comércio para uma palestra sobre tendências do varejo.
“O comportamento do consumidor muda constantemente e o empresário precisa estar atento a essas mudanças. Estar atualizado é fundamental para identificar oportunidades, inovar na empresa”, destaca Andréa Gazzola Salvalággio, presidente da CDL de Criciúma.
A capacitação foi conduzida pela especialista Marina Marcolla, arquiteta com atuação voltada à arquitetura comercial e experiência acumulada em mais de 400 projetos de lojas. “A loja que vende mais nem sempre é a mais bonita. É a que gera menos atrito para o cliente”, ressaltou.
Segundo a especialista, em um cenário onde os consumidores têm cada vez mais opções de compra, a experiência oferecida pelas empresas se tornou um diferencial decisivo. “São os detalhes que fazem a diferença. Quando o cliente encontra facilidade, conforto e praticidade durante a jornada de compra, as chances de retorno e fidelização aumentam significativamente”, destacou.
O CDL Avança integra uma série de ações voltadas ao desenvolvimento do comércio local, com palestras, workshops, consultorias e missões empresariais. A iniciativa busca ampliar o conhecimento dos participantes e estimular novas estratégias para a gestão e o aumento dos resultados.
A programação segue ao longo do ano com o workshop Calendário do Varejo, conduzido por Marina Marcolla, que abordará planejamento comercial e estratégias para aproveitar as principais datas do calendário de vendas.
Em agosto, a consultora e estrategista em marketing e vendas Fabrícia Borba comandará o workshop O Vendedor de Sucesso: Alta Performance em Vendas, com foco em técnicas comerciais e resultados. Já em setembro, Marina retorna para o workshop Visual Merchandising, voltado à criação de experiências de compra e à valorização dos pontos de venda.
O encerramento ocorrerá em dezembro com uma palestra especial de Marcelo Baccarini, comunicador, empresário e integrante do programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da TV Globo, que compartilhará tendências, histórias e estratégias voltadas ao varejo e às vendas de Natal.
Empresários interessados em participar do CDL Avança ainda podem ingressar no programa. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (48) 3431-2100.
